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河北新闻网讯（记者王营）电话无人接听、线路忙难接通、接通后被迅速挂断……不少网民通过河北新闻网《阳光理政》平台反映，他们在拨打相关政府部门的便民电话时遭遇热线“遇冷”的问题。及时公布调整后电话号码、增派接线员、设置转移呼叫……日前，河北多地部门积极采取多种措施，让便民热线重新“热”起来，使来自群众的每一个咨询电话都有回应。
加派人员！沧州车管所积极应对电话咨询业务繁忙
网民留言：沧州市车管所电话长期无人接听，本人已经连续三四天拨打以下号码，不是无人接听就是被对方挂断，请核实。0317-5522031、5522034、5522033、5522114。
沧州市公安局通过《阳光理政》平台做出的回复：
尊敬的网友：
接您“车管所咨询电话线路忙”的诉求后，支队立即组织车管所督察人员进行核查，现将有关情况回复如下：
经核实咨询电话5522031、5522034为车管所的业务咨询电话，设置在车管所业务大厅服务台，正常时间由两人值班接听电话，由于近期购车的群众较多，咨询业务的群众拨打咨询电话频繁，故出现部分群众拨打咨询电话时提示线路忙或无法接听的现象，针对此情况所领导特意加派服务工作人员，以便能够及时接听群众咨询电话。
5522033、5522114不是支队业务咨询电话。支队咨询和投诉电话为5522000（已向社会公布）。
特此回复。感谢您对公安工作的关心和支持。
有调整！邢台市车管所公布主要业务咨询电话
网民留言：你好，邢台市车管所服务号电话一直无人接听，我们在县里居住，来回跑不方便。难道这个电话只是个摆设吗？
邢台市公安局交警支队通过《阳光理政》平台做出的回复：
您好，感谢您的关注与支持。为便于大家及时了解咨询车管业务，现将新调整的业务咨询电话公布如下：
车管所主要业务咨询电话号码表
车辆业务
小型机动车车业科 3278629
小型车二手车交易大厅 5210888
大型机动车 一分所 3278148
驾驶证业务 驾业科 3278266
机动车检审 检审科 3278235
驾驶证考试科：科目一，3278959；科目二，3278962；科目三，3278695
互联网业务面签、预约互联网中心：3278602
工作时间举报投诉:
1、工作时间：夏季 上午 8：30—12：00，下午 14：30—17：30。
冬季 上午8：30—12：00，下午 13：30—17：30。
公休日和节假日正常休息
2、投诉电话：3278030。
全公开！河北省医保局各项业务咨询电话全都在这里
网民留言：河北省医保中心87040009电话，下午两点半了还打不通。请问还有其他电话吗？
人力资源和社会保障厅通过《阳光理政》平台做出的回复：
网友您好！医保局业务咨询电话如下：省本级医保参保登记85518092；省本级医疗费报销审核85518073；省本级生育费用报销85518211；异地就医管理85518646；省本级定点医药机构监督85515905、85515907。
表歉意！正定县人社局彻查电话无人接听原因
网民留言：我是石家庄正定县2016届毕业生，目前档案需要放到人社局，市人社让放到户口所在地人社部门，所以找到正定县的人社电话，88022144、88012702。3月26日是工作日，早上9点40分开始打电话，打了10几个，一直无人接听。中间有两个电话是忙音，为什么不接电话？
石家庄市正定县人社局通过《阳光理政》平台做出的回复：
正定县人社局自2018年2月份搬迁至正定新区政府大楼办公，由于线路原因，时有发生电话断线的问题。对此给办事群众造成的不便深表歉意。我们已经联系有关部门，彻查问题原因，确保正常办公。同时，我局承诺认真接待办事群众，热情细致解答各类咨询，虚心接受社会各界的监督与批评。
转移呼叫！涞水县人社局职称管理部确保电话畅通
网民留言：本人档案存放于保定市涞水县人力资源与社会保障局，今年拟进行职称评审，由于身在外地只能通过电话咨询人社局相关办理手续，自8月起开始间歇拨打职称管理部的办公电话0312-4538906，电话时间均在工作日上班期间，一直到今天，从未有人接听电话。数次询问其他各个部门人员，均被告知该部门人员下乡，且有关职称评定事宜均不在其所属部门权限内无法解答。
涞水县人力资源和社会保障局通过《阳光理政》平台做出的回复：
我局职称股电话0312—4538906，因2017年8月份更换办公室窗户，由于施工人员操作不当将线路损坏，后来更换了一部新电话，接通后用了两天又断了。于是我们联系网通的检修，修通后用了两次又断了。这样连续修了三次，也没修好，网通的工作人员没办法，只能换光纤电话。于是10月份换成光纤的，但电话没有接通。所以造成电话通讯不畅，造成反映人打电话时，有时我们下乡有时是电话故障。
看到网友反映的情况，我们会吸取教训，确保以后电话畅通，或下乡时转移呼叫，方便办事人员。在此，我们也向同志致歉。
您遭遇过热线电话难通的问题吗？如果您想在《阳光理政》平台反映此类问题，可通过以下方式进行留言：
1、PC网页留言：
http://yglz.tousu.hebnews.cn/gonggao；
2、微信公众号留言：
河北日报官方微信和河北新闻网官方微信主页下方《阳光理政》专区提交投诉；
3、微信小程序留言：
微信小程序搜索“阳光理政”平台点击“我有诉求”留言。
【网民留言仅代表作者个人意见，不代表河北新闻网观点】
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