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坚持思想政治工作“六项原则” 推动“电视一家亲”营销创新

河北政工网   时间:2015-10-15 15:26:11

河北广电信息网络集团 纪冰

2015年7月至9月,河北广电信息网络集团开展了为期三个月的“电视一家亲”乡村夜场营销活动。实施过程中贯穿了思想政治工作的“六项原则”,真正体现了思想政治工作是经济工作和其他一切工作的生命线。实现了社会效益和经济效益的双丰收。

一、 “电视一家亲”活动基本情况。

“电视一家亲”乡村夜场营销活动是集团全年电视一家亲活动的重要组成部分,核心是“思想转变、营销创新、文化下乡、服务上门”。利用夏季晚上老百姓乘凉时间,全省具备条件的县级公司主动与当地电视台合作,深入到乡村广泛开展群众文艺活动,选出优秀节目参加市级、省级复赛和决赛,同时大力推销广电网络互动电视、宽带、点播、回看和游戏等业务。

“电视一家亲”文化下乡活动,共组织乡村现场演出 131场,百姓参与演出的节目2600多个,参加演出的群众演员达2万余人,现场观众达30多万人,当地电视台直播和录播收看观众达300万人,极大丰富了农村群众的业余文化生活。当地电视台收视率大幅提升。

“电视一家亲”乡村夜场营销活动,现场办理有线业务9181户,办理宽带2689户,现场收入达635万元,后续跟踪销售收入达1500余万元。9月份集团用户流失率下降了2%,遏制了从今年一月以来连续8个月用户流失率持续上升的困局。

“电视一家亲”达到了利益相关方六方满意,即股东(当地电视台)满意、员工满意、用户满意、供货商满意、基层老百姓满意、当地党委政府满意。真正实现了社会效益和经济效益的双丰收。

二、 坚持思想政治工作六项原则,推进电视一家亲营销创新。

作为“电视一家亲”的顶层设计者和基层实践的主要推动者,我深深体会到“电视一家亲”取得成功一条重要的经验,就是贯穿了思想政治工作的六项原则,找准了思想政治工作与业务工作的结合点。

1、 思想政治工作要同业务工作一道去做的原则。思想政治工作必须具体落实到经济工作、业务工作中去,要以业务工作成效的大小来衡量思想政治工作的成效。思想政治工作与业务工作的统一,业务工作就有了前进的动力和方向,思想政治工作则获得了无穷的力量之源。“电视一家亲”营销活动成为集团思想政治工作和业务工作有机统一的结合点。在广电网络集团从垄断经营向市场竞争转变、从事业性质向现代企业集团转变、从一业独大向多业并举转变的过程中,最根本的转变是思想观念的转变,“电视一家亲”不仅是经营方式的创新,更是集团上下统一思想、转变观念的试金石,因此我们牢牢把握两个统一,即在营销活动中统一思想,在统一思想中提升营销活动水平和效果。

2、 理论与实际相结合的原则。如何解决空洞的营销理论与残酷的市场现实之间的矛盾,是思想政治工作的一大课题,市场竞争说到底是用户认可度的竞争,只有充分表达企业对用户的真诚,取得用户的信任,才可能拥有稳定的用户群体。在分析把握集团现状和市场实际的基础上,集团把实施“电视一家亲”的着力点聚焦在营销方式的三个转变上,即广电网络人要从原来的营业厅坐等销售到深入乡村上门服务的体验式营销转变、从说不出口、张不开嘴的哑巴营销到搭台唱戏、电视微信互动的多媒体营销转变、从营业员单打独练到与电视厂家电视台上下游联手、乡村党委政府联合的集团营销转变。

3、 解决思想问题与解决实际问题相结合的原则。基层发展的迫切愿望与集团体制的不顺存在着矛盾,全省一张网在部分县市还有其名无其实,省市县三级合理的定位才能产生集团强大的合力、活力和竞争力。明确三级的市场定位是“电视一家亲”活动的一个积极而有益的探索,省级构建平台、市级扩展应用、县级抓好活动,解决三级重复投资、职责交叉、相互掣肘的实际问题。省本级重点打造以“电视一家亲”为品牌的“三个平台”,即乡村现场平台、互动电视点播平台、微信平台。目前,集团广大员工对“电视一家亲”营销品牌形成广泛共识,广大农村群众通过电视一家亲活动重新了解和认识了广电网络集团和我们的业务。

4、 物质鼓励与精神鼓励相结合的原则。在电视一家亲启动初期,集团拨出专项启动资金100万元,而在实际实施过程中,我们坚持物质鼓励和精神鼓励现结合的原则,以精神鼓励为主导,采取统一购置活动纪念品的方法启动活动,将大部分资金按以奖代补的办法,用于电视一家亲先进集体和个人的奖励,开展了全省电视一家亲创新奖、优秀营销团队、百幅现场图片、有奖征文等评选。让在活动中牺牲星期天和8小时之外休息时间的员工名利双收,成为集团学习的标杆。各县级公司也制定了不同的激励办法,有的按当日现场收入的8%提取奖励,当天兑现奖金,有的超过10万奖金翻番,有的进行阶段性总结表彰,有的列入年底考核评先条件等等,员工得到物质的激励,更得到了精神的鼓励,还找到了难得的自信。

5、 身教与言教相结合,身教重于言教的原则。“电视一家亲”乡村夜场,顾名思义,时间多在晚上,地点都在乡村,农村的环境多数仍是脏乱差,一场活动要提前一周去沟通准备,宣传发动,报名预选,与电视台沟通、与乡村党委政府协调、与群众演员彩排等等,如何让基层公司和员工正确处理这些关系,打消基层公司和员工的畏惧心理。我们首先从试点入手,现场指导、研究方案、合理分工,每场一总结,把节目和营销有机融为一体,逐步形成较完整的现场实施模式。其次组织全省网管办主任和重点县公司到试点县观摩学习,现场感受,提振信心。第三,组织成功县公司经理和营销主管到各市巡回介绍经验,现场会必须在县级公司电视一家亲乡村夜场现场召开,本市各县公司经理必须参加。仅一个月时间,全省电视一家亲活动就达到了此起彼伏,一浪高过一浪的高潮。县级公司经理都在活动中深入到现场第一线,亲自挂帅,主动协调,率先垂范,以身作则。办公室、财务部等后勤部门积极投入到活动中,开自家车,全家上阵,早上进村半夜回家,没有叫苦叫累,更没有抱怨委屈,他们说,在这样的活动中看到了领导的表率、看到了公司集体的力量、看到了公司未来的希望,感到了自身的价值,越干越充实。他们的思想境界得到升华,一批优秀的员工得到历练,一个强大的团队正在形成。

6、 表扬与批评相结合,以表扬为主的原则。电视一家亲的设计和实施有着明显的慢热过程。一个技术性为主的集团,从没有类似的营销活动经验,更没有相关的人才储备,还要有不小的资金投入,仅靠集团公司一个通知、一个方案,如何让大家真正认识到这是市场的倒逼,这是自我挑战,这是浴火重生和凤凰涅盘。我们充分理解基层的犹豫和观望,坚持表扬为主的原则,努力发现基层的每一点成绩和进步,选树典型,表扬鼓励,建立营销微信群,对开展活动的每个县级公司,我都尽量到现场指导和鼓励,并帮助修改方案和总结材料,在集团“信息简报”和“河北有线”上刊发,在集团半年工作调度会等公开场合,向大家介绍县级公司“电视一家亲”的好做法和取得的营销业绩。同时,对个别应付凑数、走过场、搞形式的公司在市级观摩会上给予严肃批评,活动可以晚搞,甚至可以不搞,但决不允许应付了事,思想问题不解决,活动不可能达到预期目的,与其说我们是在搞营销活动,不如说我们在进行一场声势浩大的思想政治工作。

来源:     责任编辑:王博